Retour aanvraag

Ben je niet tevreden met jouw aankoop? Dan kun je jouw bestelling of een deel van de bestelling (met uitzondering van pakketten) binnen 14 dagen retourneren, je betaalt alleen de verzendkosten. Je mag jouw bestelling zonder opgaaf van redenen retourneren, maar om onze dienstverlening te verbeteren is jouw feedback voor ons heel belangrijk.

De retourtermijn van 14 dagen gaat in op de dag dat je jouw bestelling hebt ontvangen. Tijdens deze termijn kun je jouw bestelling aanmelden voor retour middels het formulier wat je hiernaast (computer) of hieronder (mobiel) aantreft. Vul het formulier zo volledig mogelijk in, alleen dan kunnen wij jouw retour in behandeling nemen.

Let op: wij accepteren alleen onaangebroken of onbeschadigde producten in originele verpakking. Alle haak-, brei- en garenpakketten behoren in het geheel te worden geretourneerd. Alle producten uit het desbetreffende pakket dienen ongebruikt retour te worden verstuurd. Indien er producten uit het pakket gebruikt zijn, kunnen wij jouw retour helaas niet accepteren.

• Na het aanmelden van je retour ontvang je per e-mail een retournummer.
• Zorg ervoor dat de producten die je retourneert in originele verpakking worden geretourneerd. Belangrijk: Vermeld het retournummer dat je hebt ontvangen duidelijk op je pakket.
• Stuur jouw pakket naar Wolplein.be, t.a.v. retour, Doornepol 5, 5301 LV, Zaltbommel, Nederland. De verzendkosten voor deze zending zijn voor jouw rekening.
• Bij het afgeefpunt ontvang je een track & trace code waarmee je jouw pakket kunt volgen. Dit is tevens het verzendbewijs. Bewaar je verzendbewijs goed tot je bericht van ons krijgt dat we jouw retour hebben ontvangen.

Let op: indien je een deel van jouw bestelling retourneert crediteren wij alleen dit deel zonder verzendkosten. Indien je de gehele bestelling retourneert ontvang je de verzendkosten retour.

Onze klantenservice staat voor je klaar om jouw vraag te beantwoorden. Neem telefonisch contact op via 0031 (0) 418 - 72 13 13 of per email via [email protected].